Kategoria / Lean / Six Sigma / Continuous Improvement / DMAIC / Lean Six Sigma / Quality Management / Lean Manufacturing / Process Management / Quality Assurance / ISO / ISO 9001

🎯 Znam firmy, które przez pół roku szykowały się do audytu ISO 9001 – tworzyły procedury, aktualizowały rejestry, szkoliły pracowników. Dostały certyfikat z wynikiem wzorowym. A trzy tygodnie później, kiedy odwiedziłem zastałem dokładnie te same kolejki przy stanowiskach, te same nieaktualne instrukcje na tablicach i tę samą bezradność operatorów pytających „a po co to w…