🎯 Widziałem to wiele razy: zarząd ogłasza transformację, pracownicy są gotowi, a projekt Lean zatrzymuje się dokładnie tam, gdzie nikt się nie spodziewa. Na biurku kierownika działu. Nie dlatego, że jest złym człowiekiem lub sabotażystą. Dlatego, że system przez lata nagradzał go za to, by nic się nie zmieniało. I teraz od niego oczekujemy, żeby…
🎯 Obserwuję wdrożenia sztucznej inteligencji w zarządzaniu procesami od kilku lat. Jedno zjawisko niepokoi mnie coraz bardziej. Systemy AI generują piękne raporty, które wyglądają jak dzieła analitycznych mistrzów – precyzyjne liczby, elegancki język, logiczna narracja. Ale gdy zaczynam kopać głębiej, okazuje się, że część tych danych po prostu nie istnieje. Zostały wymyślone przez model, który…
🎯 Znam firmy, które wydają tysiące złotych na nowe systemy zarządzania relacjami z klientem (CRM, ang. Customer Relationship Management), szkolenia sprzedażowe i kampanie marketingowe – a jednocześnie tracą od 10 do 20% swoich rocznych przychodów, a w skrajnych przypadkach nawet 40% całkowitych kosztów operacyjnych – na coś, o czym nikt w zarządzie nie rozmawia. Koszty…
🎯 Widziałem wiele transformacji – udanych i nieudanych. Ale nigdzie rozczarowanie nie było tak bolesne jak w polskich szpitalach publicznych. Kadra medyczna, która uwierzyła w obietnicę poprawy procesów, dostała kolejny projekt, który zmarł po sześciu miesiącach. Dlaczego? Bo Lean zderzył się ze ścianą systemowego finansowania, politycznych kadencji i fundamentalnego pytania: czy w medycynie chodzi o…
🎯 Jakiś czas temu współpracowałem z polskim bankiem, który chciał szybkich usprawnień. Problem? Każda próba usprawnień procesu rozbijała się o komputery z 1978 roku, na których nadal działały kluczowe systemy płatnicze. Te komputery nie pozwalały na zmiany w logice procesowej bez przepisania tysięcy linii COBOL-a. To jak naprawiać biuro z papieru w epoce AI. Najpierw…
🎯 Widziałem wiele firm, które wykształciły świetnych managerów Lean Six Sigma – tylko po to, żeby po kilkunastu miesiącach zobaczyć, jak pakują walizki do Niemiec lub Holandii. Koszt? Milion złotych. Może trochę mniej, może trochę więcej. Co gorsza, nikt nie próbuje tych ludzi zatrzymać, bo „przecież znajdziemy kogoś tańszego”. Ten artykuł to walka z tym…
🎯 Odkąd prowadzę projekty, widziałem niezliczoną ilość sytuacji, w których dane mówiły jedno, a rzeczywistość krzyczała coś zupełnie innego. Menedżerowie prezentują wykresy pokazujące 15% wzrost efektywności, podczas gdy pracownicy skarżą się na rosnącą liczbę defektów. Jak to możliwe? Odpowiedź jest prostsza niż się wydaje – i bardziej niepokojąca. Dane nie kłamią same z siebie, ale…
🎯 Przez lata zarządzanie Lean funkcjonowało według sprawdzonego rytmu: projekty trwały kwartały, wdrożenia miesiące, a efekty mierzono po zakończeniu pełnego cyklu DMAIC. To podejście doskonale współgrało z Baby Boomers i pokoleniem X, które ufały metodzie, szanowały proces i czekały cierpliwie na rezultaty. Ale teraz, kiedy do organizacji wchodzi Gen Z – pierwsze pokolenie wychowane całkowicie…
🎯 Pracując z Lean powinniśmy być bardzo szczęśliwi. Mamy umiejętności, które są poszukiwane, projekty, które przynoszą wymierne rezultaty, zespoły, które słuchają naszych zaleceń. Ale przez ostatnie lata zauważyłem coś niepokojącego. Zauważyłem, że niektóre osoby nie potrafią przestać szukać marnotrawstwa. Nie potrafią wyłączyć tego trybu myślenia nawet w najbardziej osobistych momentach – z rodziną, z przyjaciółmi,…
🎯 Przez lata podążałem za setkami porad dotyczących wyznaczania celów. Wszystkie brzmiały podobnie: „postaw cel, zaplanuj kroki, działaj”. Rezultat? Frustracja i poczucie porażki w lutym. Dopiero gdy połączyłem trzy japońsko-zachodnie narzędzia – IKIGAI, Koło Życia i metodę 5W1H – zrozumiałem, dlaczego większość ludzi nigdy nie osiąga swoich celów. Problem nie leży w braku motywacji, lecz…
